TurAI Tur Yönetim Sistemi

Turunuzu satarsınız, gerisini Turai üçüncü bir eleman gibi yürütür.

Normalde bir turu ayakta tutmak için en az üç kişi gerekir: sürekli katılımcıyla mesajlaşan bir iletişim/operasyon elemanı, sahada rehbere yardımcı olan biri, tur bitince memnuniyet ve şikayetleri toplayan biri. Turai bu üçünün işini WhatsApp üzerinden, 7/24, yorulmadan, unutmadan tek başına yapar.

(Rehberlik hizmetinin kendisi her zaman lisanslı turist rehberinize aittir — Turai rehberin yerini almaz, ona ve operasyona destek olur.)

ÖNEMLİ: Bu tek yönlü bir bildirim/SMS sistemi değildir. Turai katılımcıya mesaj "atmaz" — katılımcıyla karşılıklı konuşur. Katılımcı ne zaman aklına takılan bir şeyi sorarsa ("yarın kahvaltı kaçta", "burada ne alınır", "sigortam neyi kapsıyor", "otobüs nerede kaldı") tıpkı bir insanla sohbet eder gibi Turai'ye yazar, anında doğal ve bağlama uygun bir cevap alır. Gönderilen hatırlatmalara bile katılımcı cevap yazıp soru sorabilir, sohbet orada devam eder. Yetkisi/bilgisi olmayan bir konuda Turai katılımcıyı oyalamaz — doğrudan rehbere veya tur liderine iletir ve "rehberinize ilettim, size dönecek" der.

1) TUR ÖNCESİ — Bir Operasyon Elemanı Gibi

Turu bir kez tanımlarsınız: program, güzergah, otel, restoran, ulaşım (otobüs plaka/model/görsel veya uçuş/koltuk bilgisi), rehber bilgileri. Katılımcı listesini elle girebilir ya da mevcut rezervasyon kaydınızdan toplu aktarabilirsiniz. Katılımcıya kişiselleştirilmiş şekilde rehber adı-telefonu, kalkış saati/yeri, acente iletişim bilgilerini iletir. Katılımcıdan eksik bilgileri kendisi toplar: acil durum kişisi, sağlık/diyet notu, engelli/özel ihtiyaç bilgisi, KVKK onayları. Katılımcı isterse tur öncesi bir link/QR kod üzerinden kendi bilgilerini tamamlayarak hızlıca sisteme dahil olabilir. Sigortası varsa neyi kapsadığını, nasıl kullanılacağını anlatır, sorularını yanıtlar. Bilet, voucher, poliçe gibi belgeleri saklar, istendiği an gönderir. Kalan bakiye varsa ödeme hatırlatmasını yapar. Yurtdışı turlarında pasaport/vize/gümrük hatırlatmaları, döviz bilgisi, yerel acil durum numaraları gibi ek bilgileri sağlar; yabancı katılımcı varsa kendi dilinde iletişim kurabilir.

2) TUR BOYUNCA — Bir Tur Yardımcısı Gibi

Rehber "grubu topla" dediğinde herkese haber verir; toplanma saatinde eksik olan katılımcıya özel hatırlatma atar; program değişikliği, gecikme, hareket gibi anlık durumları duyurur. Her durakta o yerin gezilecek noktaları, yöresel lezzetleri, tarihi hakkında katılımcıya bilgi verir; her akşam yarının programını ve varsa hava durumuna göre kıyafet önerisini hatırlatır (bu bilgilendirme rehberin sahadaki anlatımının yerine geçmez, tamamlayıcı bir hatırlatmadır). Katılımcı geç kalacağını, kayıp eşyasını, küçük bir sorununu bildirebilir — bilgi otomatik rehbere/acenteye düşer. Acil durumda katılımcının bildirimi (mümkünse anlık konumuyla birlikte) anında rehbere, acenteye, şoföre iletilir; gerekirse SMS ile desteklenir. Fotoğraf yükleyip tur albümüne katkı sağlayabilir; istemeyen katılımcı fotoğraflardan hariç tutulabilir (KVKK opt-out). Acenteniz dilerse turun canlı ilerleyişini ve albümü kendi web sitenize, kendi logo/renklerinizle gömülebilecek bir sayfada yayınlar — yayında/kapalı kontrolü tamamen sizde. Yolu eğlenceli hale getirmek isteyen acenteler için: rehber küçük hediyeli anlık çekilişler başlatabilir, katılımcılar şarkı önerebilir ya da ortak bir playliste katkı sağlayabilir, öğle yemeği gibi küçük kararlar için anlık oylama yapılabilir, günün en güzel karesi için mini fotoğraf yarışması açılabilir. Hepsi isteğe bağlı, tur bazında açılıp kapatılabilir.

3) TUR SONRASI — Bir Müşteri İlişkileri Elemanı Gibi

Katılımcıya teşekkür eder, memnuniyetini/şikayetini/önerisini sorar. Memnun katılımcıyı nazikçe Google Yorumlar'a yönlendirir; memnuniyetsizlik varsa dışarı çıkmadan doğrudan size ulaştırır — kötü yorum oluşmadan müdahale şansı sunar. Tur albümünü ve turun küçük bir özetini katılımcıyla ve embed sayfasıyla paylaşır. Katılımcı bilgilerini, geri bildirimlerini kayıt altında tutar; bir sonraki tur teklifi veya sadık müşteri avantajı için hazır bekletir. Rehber, otel, araç bazında memnuniyet ve performans verisini sizin için biriktirir.

Sonuç: Siz sadece turu satarsınız ve programı bir kez girersiniz. Katılımcıyla sürekli mesajlaşan, sahada rehbere destek olan, tur bitince geri bildirim toplayan eleman ihtiyacınızı Turai karşılar — hem de hiç izin almadan, hiç unutmadan, 7 gün 24 saat.

Paylaş